真正的以客户为中心的

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策略应该是什么。这家公司减少了营销预算，以更多地同情客户，甚至站在他们的立场上 内容 站在客户的角度思考 的历史 对于企业来说，以客户为中心意味着什么？ 以客户为导向意味着： 使用数据更好地了解和细分您的客户 识别您的最佳客户 为最好的客户创造产品和服务 以客户为中心的公司： 使用 来细分您的客户 概括 站在客户的角度思考 的历史 这个品牌的创立历史有其 独特的故事。 世纪 年代末， 创始人 想要购买鞋子。他在旧金山的街道上走了好几。

个小时，但没有一个模特让他感兴趣。要么尺寸不合适，要么颜色不合适等等。最终，他空手而归，又累又烦。这就是 电话数据 创建一家提供各种鞋子的商店的想法的诞生。让每一个来的人都满意而归。 经过多年的运营， 提供的建立以客户为中心的文化的秘诀之一是认识到客户服务不是一项支出，而是一项投资。



为中心的战略不仅仅是提供良好的服务。其基础是 在客户接触品牌的整个过程中为客户提供尽可能最佳的体验 从第一次接触的那一刻，到购买 使用服务，再到交易后发生的行动。客户应该处于中心位置。 以客户为导向意味着： 使用数据更好地了解和细分您的客户 当您决定将客户置于组织的中心时，第一步必须是收集有关每个客户的数据。您将使用营销自动化工具、电子邮件营销和 来做到这一点。我们的想法是开始记录客户和您的公司之间所有可能的互动 电话、电子邮件、销售路径、网站上的行为等。收集的数据将显示客户行为，识别他们的兴趣并使其成为可能更容易根据他们。